Royal Smilde is een internationaal ondernemend bedrijf gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van oplossingen met margarines, oliën, vetten, salades, sauzen en bakkerijproducten. Producten die hun weg vinden naar de voedingsindustrie in meer dan 60 landen. Op de 4 locaties in Bolsward, Edam, Oosterwolde en Heerenveen is Ultimo geïmplementeerd. We blikken met Hoofd Technische Dienst Richard Zweers en Maintenance Consultant Bas Wammes terug op de succesvolle Ultimo implementatie.
Verschillende fabrieken, verschillende wensen
De technische dienst van Royal Smilde opereert op 4 locaties met teams variërend van 3 tot 12 medewerkers. Het doel van de Ultimo implementatie was helder: grip op zaken als magazijnbeheer, assets inzichtelijk hebben, het verkorten van stilstand en het verlagen van het aantal storingen, het realiseren van een hogere uptime en daarmee goed onderhoud nastreven.
“Voorheen werkten we op de diverse locaties met BOP, dat draaide al zo’n 20 jaar”, vertelt Richard, die tijdens het project fungeerde als spin in het web tussen de 4 verschillende locaties. “Vanuit het overleg tussen de diverse Hoofden TD kwam de wens om de processen en software opnieuw in te richten. Niet elke locatie kon even goed met de software overweg, mede vanwege verschillende processen per fabriek en een verschil in wensen per team.”
Fast time to value
“Het bijzondere aan dit project is de snelheid van de implementatie”, vertelt Bas, Maintenance Consultant bij Impazz. “In slechts 19 dagen hebben we Ultimo Professional geïmplementeerd op 4 verschillende vestigingen van Royal Smilde. Dit sluit wel aan op de belofte van Ultimo: ‘fast time to value’!”
Aan de basis van het project stond een kick-off met de diverse stakeholders vanuit Royal Smilde. “We hebben vragen beantwoord zoals ‘Wat zijn de belangrijkste doelstellingen?’ en ‘Hoe zien de te borgen processen eruit?’. Vanuit de stip op de horizon is vervolgens gewerkt aan de succesvolle implementatie”, legt Bas uit.
Voorspoedige implementatie
Richard: “We hebben gesproken over de diverse afdelingen, installaties, processen en ga zo maar door. Vanuit verschillende invalshoeken hebben we naar de inrichting gekeken. Dat kost tijd, maar het is soepel verlopen. Het gaat er uiteindelijk om wat je eruit haalt”. Om de implementatie zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen, is gebruikgemaakt van een dataset van Impazz. “Hiermee doet Ultimo bij wijze van spreken al voor 80 procent wat de opdrachtgever graag wil dat het doet”, licht Bas toe.
“Bas is iemand met heel veel kennis van Ultimo. Hij wist snel onze wensen te vertalen naar een nieuwe situatie”, constateert Richard. “Hij bepaalde snel de juiste richting. Is dit een werkbare oplossing? Zo niet, kunnen we het dan anders doen? We hebben continu de praktische kant van de implementatie in de gaten gehouden. Standaardisering maakt bepaalde keuzes daarin soms makkelijker, aangezien niet alles te customizen is.”
“Ik ben een voorstander van standaard Ultimo”, vult Bas aan. “Je hebt vanuit je individuele rol binnen een organisatie natuurlijk altijd wensen over de inrichting van een systeem, maar pakketten als Ultimo zijn erop ingericht om op een slimme manier naar processen te kijken. Dat levert bijna altijd voordeel op.”
Bas Wammes, Maintenance Consultant bij Impazz Maintain
Ik pleit voor standaard Ultimo. Bij het trainen van de monteurs werk ik eerst aan draagvlak en kennisoverdracht.
De menselijke factor
Wat volgens Richard een belangrijke factor is gebleken in de Ultimo implementatie, is de menselijke factor. “Je hebt te maken met mensen die al jaren op een bepaalde manier werken. En dan moet je ineens op een andere manier gaan werken. Dat is iets waar je veel aandacht aan moet besteden. Tijdens de implementatie zelf, maar ook in de beginfase dat je ermee gaat werken.”
Impazz verzorgde daarom trainingen voor de HTD’ers, die vervolgens de monteurs hebben begeleid. “We hebben cursussen gedaan en uitvoerig gewerkt in de testomgeving. Ook is er nog een trainingsmoment geweest met Bas. Wanneer je namelijk niet op de juiste manier met de tools werkt, haal je er niet het maximale uit.”
Ervaring uit de praktijk
Het grootste voordeel van de samenwerking met Impazz? “De ervaring uit de praktijk die Bas meebrengt naar je organisatie”, stelt Richard. “Zijn kennis is een groot voordeel voor ons geweest. Je kunt Ultimo natuurlijk ook implementeren zonder een partij als Impazz, maar Bas kon de verschillende wensen en niveaus combineren en structuur aanbrengen. Dat was van grote toegevoegde waarde.”
“Onze insteek van de Ultimo-implementatie was grip op het magazijnbeheer en de registratie van storingen. Ondertussen hebben we ook budgetten erin gebracht, net als periodieke onderhoudsmodellen en rapportages. We bouwen het steeds verder uit, in ons eigen tempo”, vertelt Richard. “Ons doel is om steeds meer informatie uit Ultimo te kunnen halen. Zo kunnen we de reliability verbeteren op de diverse locaties.”
Naar een hoger level
Je moet als TD een visie hebben op hoe je wilt werken, vindt Richard. Softwaretools zoals Ultimo moeten daar volgens hem zoveel mogelijk op aansluiten. “Het is belangrijk dat je de juiste informatie krijgt om op te kunnen sturen in de praktijk. Alleen zo kun je een optimale omgeving creëren.”
Die optimale omgeving is hét doel vanuit het TD Groeimodel van Impazz – die tegenwoordig bij Royal Smilde aan de wand prijkt – waarin technische diensten in 5 fases worden begeleid van reactief onderhoud naar optimaal onderhoud.
Bas concludeert: “Ook al wordt er gewerkt vanuit 4 verschillende locaties, er is nu 1 centrale omgeving in Ultimo met diverse stamgegevens. Dit zorgt voor eenheid tussen de locaties en maakt bovendien ook het benchmarken goed mogelijk. Zo kan de gehele onderhoudsorganisatie naar een hoger level worden getild”.
contact
Meer weten of kennismaken? Neem vrijblijvend contact met ons op.