Have a great TD today. Deze uitspraak staat op de cultuurbrochure van Impazz. Maar ja, hoe zorg je voor een ‘great day’, wat is daarvoor nodig? En hoe doe je dat als Hoofd TD of Maintenance Manager? Ontdek de kracht van Organizational Behaviour Management.
Organizational Behaviour Management (OBM)
In dit drieluik willen we jou meenemen in de wereld van Organizational Behaviour Management. OBM gaat niet over veranderen van mensen maar over het veranderen van de omgeving waarin mensen zich gedragen. Het doel van OBM is het scheppen van werkomstandigheden waarin mensen worden geïnspireerd en gemotiveerd om een topprestatie te leveren.
Het is de praktische wetenschappelijke methodiek die kan zorgen voor structurele en blijvende gedragsverandering in organisaties. Het wordt ook wel gedragsmanagement genoemd. OBM is een methode om het beste in mensen naar boven te halen, waardoor werkplezier en werkprestaties toenemen. Zowel qua filosofie als methodologie sluit deze praktische wetenschap naadloos aan bij Lean en Lean Six Sigma.
Deel 1 van dit drieluik gaat erover hoe je OBM praktisch kunt toepassen binnen jouw Technische Dienst.
De praktijk
Ons brein laat toekomstig gedrag vooral afhangen van de consequenties van ons huidig gedrag. Een mooi voorbeeld uit de praktijk.
De maintenance manager klaagde over het gedrag van een monteur die de kantjes eraf liep. Sterker nog, hij traineerde de boel. De monteur in kwestie is 63 jaar en hij neemt best wel een groot risico op zijn leeftijd. Op zijn zachtst gezegd vreemd. Waarom zou hij dit doen? De maintenance manager zei: hij denkt met een riante afkoopsom met prepensioen te kunnen.
Kijk, dit is een consequentie. Hij heeft gezien dat een aantal andere collega’s de afgelopen jaren zo het bedrijf hebben verlaten en hij heeft hier ook wel oren naar en probeert zich in de kijker te spelen bij de leiding. De consequentie die hij hierin legt, legt hij uit als positief en daarom vertoont hij dit gedrag. Vanuit het oogpunt van de maintenance manager is het gedrag negatief. Maar vanuit het oogpunt van de monteur positief.
Tip: Verdiep je als leidinggevende in de consequenties die jouw medewerkers verbinden aan hun gedrag.
Consequentie
Wil je dus het gedrag veranderen van deze monteur, verander dan heel duidelijk de consequentie van zijn gedrag. Wees duidelijk dat een afvloeiingsregeling hier niet voor gebruikt gaat worden. Zo zie je, gedrag is een functie van haar consequenties.
Praat met je team
Probeer bovenstaande eens goed te doordenken voor jezelf. Wat zie je in je team, wat zie je bij je medewerkers, waarom doen ze de dingen zoals ze doen. Praat met ze, verdiep je in de beweegredenen van je team en in de consequenties die jouw medewerkers verbinden aan hun gedrag. Weet je de consequentie, dan weet je ook waarom ze dit gedrag zullen blijven vertonen.
In werkomgevingen kan je als leidinggevende veel invloed hebben op consequenties van gedrag en daarmee kan je als leidinggevende toch vanuit jouw cirkel van invloed acteren.
Deel 2
Verder lezen? Lees hier deel twee uit dit drieluik.
Gecertificeerd
Een van onze collega’s, Arjan Bijker, heeft een OMB traject gevolgd en is gecertificeerd (level Foundation). Symbol BV heeft een speciale Masterclass van 3 dagen ontwikkeld.
Wil je meer weten over OBM en wat dit voor jouw en team kan betekenen? Neem contact met ons op.
contact
Meer weten of kennismaken? Neem vrijblijvend contact met ons op.
